01.08.2021, 00:05 107

BİR YILLIK KÖLELİK

Çoğumuz cep telefonu kullandığımız için mutlaka faturalı hat sözleşmesi  yaptığımız bir operatör bulunmaktadır.

Ülkemizdeki operatörler Turkcell, Vodafone ve Turk Telekom olmak üzere üç farklı operatörle bu hizmetleri sunmaktadır.

Bu operatörler  faturalı hatlara yıllık olarak sözüm ona indirimli tarifeler uygulayarak abonmanlar oluşturmakta ve aylık olarak fatura tahsillerini gerçekleştirmektedirler.

Kendimde isim vermeden bu operatörlerden biriyle kendime uygun bir tarifeyle bir paket sözleşmesi yaptım.

Sözleşme yaptığımız gün 55,00 tl olan paket gelen devletin yaptığı iletişim vergisi gibi zamlarla 70,00 tl ye yükseldi. Ancak yapılan zamların kesinlikle bu tutarla alakası yok. Buna rağmen sesimizi çıkarmadık.

Ancak bulunduğum ve ikamet ettiğim yerde çok büyük şebeke sorunları yaşamaya başladım. İnancınız olsun on dakikalık telefon görüşmesinde en az üç sefer hat kesiliyor. Çekim neredeyse sıfır denecek düzeyde.

Defalarca müşteri hizmetleriyle konuşmama rağmen sorunun çözümü için hiçbir şey yapılmadı.

Bir gün paket değişimi için operatörün bayisine uğradım ve paketi degiştirmek istediğimi söyledim. Çünkü şebeke sorunu yaşıyor ve 16 GB lik internetim boşa gitmiş oluyordu.

Yetkili tabi ki beyefendi hemen  değişelim dedi paketinizi ve bana üç seçenek sundu. Ancak sunduğu tüm şeçenekler kullandığım paketten daha pahalı paketlerdi.

Kendisine daha düşük paket istediğimi sorunca mümkün değil diye cevapladı. Kullandığım paketin altında paket alamıyormuşuz.

Bende çözümü operatör değiştirmekte buldum ve operatörümü değiştirerek önceki abonemi iptal ettirdim.

Şimdi ise tarafıma bir yılık sözleşmem dolmadığı için tarafıma yüklü miktarda cayma bedeli altında ceza kesilmiş.

Ben buradan başta Ticaret Odası Başkanımız sayın Asilhan ARSLAN bey olmak üzere tüm yetkililere sesleniyorum:

Kullanmadığınız bir bedelin tarafınıza yansıtılması ne derece kanuni ve ahlakidir?

Bugün müşteri memnuniyetini hiçe sayıp insanları bir yıl boyunca bir pakete köle etmek ve istediğin yere git istediğin operatöre geç ben her türlü hak etmesem de paramı alırım diyen bir zihniyet ne derecede insanidir?

Bugün çoğu insan maalesef bu mağduriyeti yaşamaktadır.

Kesinlikle bu bir yıllık kölelik mantığının değiştirilmesi şarttır.

Çünkü bu durum ben isteğimi yaparım mantığıyla hareketi doğurmuş ve müşteri bazlı memnuniyeti hiçe saymıştır.

Yorumlar (0)
29°
parçalı az bulutlu
Günün Anketi Tümü
Selçuk Öztürk ve yönetimi “İstifa” Etmeli mi, Etmemeli mi?
Selçuk Öztürk ve yönetimi “İstifa” Etmeli mi, Etmemeli mi?
Namaz Vakti 16 Eylül 2021
İmsak 04:34
Güneş 05:58
Öğle 12:23
İkindi 15:54
Akşam 18:39
Yatsı 19:57
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Beşiktaş 4 10
2. Trabzonspor 4 10
3. Fenerbahçe 4 10
4. Konyaspor 4 10
5. Galatasaray 4 8
6. Hatayspor 4 7
7. Karagümrük 4 7
8. Kayserispor 4 7
9. Altay 4 6
10. Malatyaspor 4 6
11. Alanyaspor 4 6
12. Göztepe 4 5
13. Kasımpaşa 4 5
14. Gaziantep FK 4 4
15. Antalyaspor 4 4
16. Sivasspor 4 2
17. Adana Demirspor 4 2
18. Rizespor 4 1
19. Başakşehir 4 0
20. Giresunspor 4 0
Takımlar O P
1. Ümraniye 5 15
2. Eyüpspor 5 12
3. Tuzlaspor 4 10
4. Manisa FK 5 9
5. Erzurumspor 5 9
6. Ankaragücü 4 8
7. Samsunspor 4 6
8. Bandırmaspor 5 6
9. Denizlispor 5 6
10. Menemenspor 5 6
11. Adanaspor 5 5
12. Bursaspor 5 4
13. Ankara Keçiörengücü 4 4
14. Kocaelispor 4 4
15. Altınordu 5 4
16. Gençlerbirliği 5 4
17. İstanbulspor 3 3
18. Boluspor 3 3
19. Balıkesirspor 3 3
Takımlar O P
1. M. United 4 10
2. Chelsea 4 10
3. Liverpool 4 10
4. Everton 4 10
5. Man City 4 9
6. Brighton 4 9
7. Tottenham 4 9
8. West Ham 4 8
9. Leicester City 4 6
10. Brentford 4 5
11. Crystal Palace 4 5
12. Aston Villa 4 4
13. Wolverhampton 4 3
14. Southampton 4 3
15. Watford 4 3
16. Arsenal 4 3
17. Leeds United 4 2
18. Burnley 4 1
19. Newcastle 4 1
20. Norwich City 4 0
Takımlar O P
1. Real Madrid 4 10
2. Valencia 4 10
3. Atletico Madrid 4 10
4. Real Sociedad 4 9
5. Athletic Bilbao 4 8
6. Sevilla 3 7
7. Barcelona 3 7
8. Mallorca 4 7
9. Real Betis 4 5
10. Elche 4 5
11. Osasuna 4 5
12. Rayo Vallecano 4 4
13. Villarreal 3 3
14. Levante 4 3
15. Espanyol 4 2
16. Cádiz 4 2
17. Granada 4 2
18. Celta de Vigo 4 1
19. Getafe 4 0
20. Deportivo Alaves 3 0
Yeni Sayımız
Günün Karikatürü Tümü

Gelişmelerden Haberdar Olun

@