Aksa Doğal Gaz'dan engelleri aşan proje

Aksa Doğal Gaz başlattığı “Can Yoldaşı projesiyle talebini anlatmakta güçlük çeken duyma, konuşma, görme ve bedensel engelli abonelerinin yardımına koşacak. Aksa Doğal Gaz, “Doğal Gaz Acil 187 Hattını arayan engelli abonelerine anında doğal gaz acil ekiplerini sevk ederek engelleri aşacak.

ELAZIĞ GÜNCEL 26.10.2015, 12:01 26.10.2015, 12:01
1267
Aksa Doğal Gaz'dan engelleri aşan proje
Aksa Doğal Gaz başlattığı “Can Yoldaşı” projesiyle talebini anlatmakta güçlük çeken duyma, konuşma, görme ve bedensel engelli abonelerinin yardımına koşacak. Aksa Doğal Gaz, “Doğal Gaz Acil 187 Hattı”nı arayan engelli abonelerine anında doğal gaz acil ekiplerini sevk ederek engelleri aşacak.

Türkiye’de doğal gaz dağıtım hizmeti verdiği 22 il merkezi, 26 ile bağlı toplamda 104 ilçe ve beldede abonelerine kesintisiz ve güvenli gaz hizmeti sunan Aksa Doğal Gaz, başlattığı sosyal sorumluluk projesiyle engelli abonelerine acil durumlarda çok daha hızlı hizmet götürecek. Can Yoldaşı projesi kapsamında, Aksa Doğal Gaz’ın abone sistemine engelli olduğuna dair kayıt yaptıranlar, “Doğal Gaz Acil 187 Hattı”nı aradığında sistem, çağrının engelli bir aboneden geldiğini otomatik olarak gösterecek. Çağrı merkezindeki görevli de engelli abonenin talebini anlatmasını beklemeden, doğal gaz acil ekiplerini olay yerine yönlendirecek. Aksa Doğal Gaz, uyguladığı bu projeyle tehlike anında yalnız olan engelli abonelerine acil hizmet sunarak hayat kurtaracak.

Proje hakkında bilgi veren Aksa Doğal Gaz CEO’su Yaşar Arslan “Ülkemizde 8 milyonun üzerinde engelli vatandaşımız var. Engelliler hayatın her alanında çok çeşitli zorluklarla karşılaşıyor. Biz de Türkiye’nin üçte biri gibi büyük bir alanda hizmet veren bir grup olarak engellilerin hayatında kendi alanımızla ilgili neleri geliştirebileceğimizi düşündük ve Aksa Doğal Gaz Can Yoldaşı Projesi’ni kurguladık. Projenin adını özellikle ‘Can Yoldaşı’ olarak belirledik. Çünkü hepimizin, doğuştan ya da sonradan engelli olan abonelerimizin yaşadıkları sıkıntılara dair duyarlı olmamız gerekiyor. Biz de bu projeyle engelli abonelerimize can yoldaşı olmayı, onların en azından doğal gazla ilgili sorunlarına daha hızlı yanıt verebilmeyi amaçladık” dedi.

Çağrı merkezinde özel hizmet
Türkiye’deki çağrı merkezlerinin büyük bölümünün engelli abonelere özel bir hizmet sunmadığına dikkat çeken Arslan “Projeyi oluştururken, duyma ya da konuşma engelli bir aboneden Doğal Gaz Acil 187 hattına çağrı geldiğinde acil yardım ihtiyacını telefonda nasıl anlatabileceğini düşündük. Çağrı merkezlerinde çalışanlar, karşıdan hiçbir ses gelmediği ve probleme dair bir şey anlatılmadığı takdirde eli kolu bağlı kalmakta veya gereksiz arama diye telefonu kapamaktadır. Bunun yanı sıra çağrı merkezimize gelen acil çağrıların yaklaşık yüzde 70’ini telefonda yaptığımız yönlendirmelerle çözebildiğimizi ancak engelli abonelerimize bu tür bir yönlendirme yapamayacağımızı, özellikle duyma, konuşma, görme ve bedensel engelli abonelerimizin bu yönlendirmeleri yerine getiremeyeceğini düşündük. Bu nedenlerle, Aksa Doğal Gaz Can yoldaşı projesini hayata geçirmeye karar verdik” diye konuştu.
 
Kayıt yaptırmaları yeterli
Arslan, Can Yoldaşı Projesi’nden yararlanmak isteyen abonelerinin, engellilik durumunu belgeleyen evraklarla birlikte Aksa Doğal Gaz’a müracaat ederek sisteme kayıt yaptırmalarının yeterli olacağını söyledi. Kayıt işleminden sonra başvuruda belirtilen telefon numaralarından gelen çağrıların sistem tarafından tanınacağını ifade eden Arslan “O numaradan gelen çağrılarda acil ekiplerimiz hemen adrese yönlendirilecek, abonemizin ihtiyacı olan yardım hızla kendisine ulaştırılacaktır” ifadelerini kullandı.
Arslan, bu projeyi Türkiye Doğal Gaz Dağıtıcıları Birliği (GAZBİR) bünyesinde çok kısa bir süre içinde tüm doğal gaz şirketlerine yaygınlaştırmak için gerekli çalışmaları da yapacaklarını sözlerine ekledi.
 
Arslan, sosyal sorumluluk projeleri ve doğal gaz tüketicisinin aldığı hizmet kalitesinin artırılması konusuna büyük bir önem veren Enerji Piyasası Düzenleme ve Denetleme Kurumu (EPDK) Başkanı Sayın Mustafa Yılmaz’a, EPDK kurul üyelerine,  Doğal Gaz Daire Başkanı’na da teşekkürlerini sundu.
 
Yorumlar (0)
Günün Anketi Tümü
Selçuk Öztürk ve yönetimi “İstifa” Etmeli mi, Etmemeli mi?
Selçuk Öztürk ve yönetimi “İstifa” Etmeli mi, Etmemeli mi?
16°
açık
Namaz Vakti 10 Mayıs 2021
İmsak 03:31
Güneş 05:09
Öğle 12:25
İkindi 16:15
Akşam 19:30
Yatsı 21:01
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Beşiktaş 38 81
2. Fenerbahçe 38 79
3. Galatasaray 38 78
4. Trabzonspor 38 67
5. Hatayspor 38 60
6. Sivasspor 38 59
7. Alanyaspor 38 57
8. Gaziantep FK 38 55
9. Karagümrük 38 54
10. Göztepe 38 51
11. Konyaspor 38 48
12. Rizespor 38 45
13. Malatyaspor 38 44
14. Başakşehir 38 44
15. Kasımpaşa 38 43
16. Antalyaspor 39 43
17. Kayserispor 38 40
18. Ankaragücü 38 38
19. Erzurumspor 39 37
20. Gençlerbirliği 38 35
21. Denizlispor 38 28
Takımlar O P
1. Adana Demirspor 34 70
2. Giresunspor 34 70
3. Samsunspor 34 70
4. İstanbulspor 34 64
5. Altay 34 63
6. Altınordu 34 60
7. Ankara Keçiörengücü 34 58
8. Ümraniye 34 51
9. Tuzlaspor 34 47
10. Bursaspor 34 46
11. Bandırmaspor 34 42
12. Boluspor 34 42
13. Balıkesirspor 34 35
14. Adanaspor 34 34
15. Menemenspor 34 34
16. Akhisar Bld.Spor 34 30
17. Ankaraspor 34 26
18. Eskişehirspor 34 8
Takımlar O P
1. Man City 35 80
2. M. United 34 70
3. Chelsea 35 64
4. Leicester City 35 63
5. West Ham 35 58
6. Liverpool 34 57
7. Tottenham 35 56
8. Everton 34 55
9. Arsenal 35 52
10. Leeds United 35 50
11. Aston Villa 34 48
12. Wolverhampton 35 45
13. Crystal Palace 34 41
14. Newcastle 35 39
15. Brighton 35 37
16. Southampton 34 37
17. Burnley 34 36
18. Fulham 34 27
19. West Bromwich 35 26
20. Sheffield United 35 17
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 35 77
2. Real Madrid 35 75
3. Barcelona 35 75
4. Sevilla 35 71
5. Real Sociedad 35 56
6. Villarreal 35 52
7. Real Betis 34 51
8. Celta de Vigo 35 47
9. Athletic Bilbao 35 46
10. Granada 34 45
11. Cádiz 35 43
12. Osasuna 35 41
13. Valencia 35 39
14. Levante 35 39
15. Getafe 35 34
16. Deportivo Alaves 35 32
17. Real Valladolid 35 31
18. Huesca 35 30
19. Elche 35 30
20. Eibar 35 29
Yeni Sayımız
Günün Karikatürü Tümü

Gelişmelerden Haberdar Olun

@